STORE ELEMENT · УКРАЇНА
Повернення та обмін
Як звернутися
Для повернення, обміну або повідомлення про проблему з товаром напишіть у підтримку. Вкажіть номер замовлення, назву товару, причину звернення та, за потреби, додайте фотографії.
Контакт для звернень: support@misterelement.net
Терміни й умови
Для товарів належної якості загальні правила захисту прав споживачів передбачають можливість обміну або повернення у встановлених законом випадках і строках (зокрема, загальне правило 14 днів для відповідних категорій). Є законодавчі винятки; окремі товари не підлягають обміну чи поверненню належної якості.
Якщо товар має недоліки, права покупця визначаються законодавством України з урахуванням типу товару, гарантій і характеру недоліку.
Порядок повернення
- Зверніться до підтримки й повідомте номер замовлення.
- Узгодьте адресу та спосіб повернення. Не надсилайте товар на випадкову адресу.
- Збережіть документ про відправлення та повідомте номер накладної.
- Після отримання та розгляду звернення узгоджується обмін або повернення коштів відповідно до закону.
Хто оплачує зворотну доставку, залежить від причини повернення та застосовних норм законодавства. Повернення коштів здійснюється в законні строки й погодженим способом.